Περιγραφή Θέσης

Αναζητούμε συμβούλους με άνεση στην επικοινωνία και ικανότητα στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ως μέλος της 360 Connect, θυγατρικής εταιρίας της VODAFONE, μια από τις μεγαλύτερες πολυεθνικές εταιρίες τηλεπικοινωνιών θα έχεις την ευκαιρία να εκπαιδευτείς στην εξυπηρέτηση πελατών, να μάθεις να εξυπηρετείς χρησιμοποιώντας αποτελεσματικές δεξιότητες επίλυσης αιτημάτων πελατών. Και όλα αυτά σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον με προοπτικές εξέλιξης.

Εάν πιστεύεις ότι η θέση του Σύμβουλος εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών εισερχόμενων κλήσεων – Vodafone ταιριάζει στα ενδιαφέροντά σου, κάνε την κίνηση και στείλε μας το βιογραφικό σου τώρα.

Αρμοδιότητες:

-Εξυπηρέτηση υπάρχοντος εταιρικού πελατολογίου με σκοπό τη διαχείριση κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων καθώς και για την πλήρη παροχή πληροφοριών για θέματα λογαριασμών ( ανάλυση-επεξήγηση).
-Διατήρηση σχέσης εμπιστοσύνης και καλής συνεργασίας βασισμένων σε μια πελατοκεντρική προσέγγιση και προσωπική επικοινωνία με τον εκάστοτε εταιρικό πελάτη
-Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM)) έπειτα από κάθε κλήση καθως και επιμελή τήρηση αρχείου

Απαραίτητα προσόντα:

-Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
-Ιδανικά εμπειρία στον χώρο της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
-Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
-Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
-Γνώση της αγγλικής γλώσσας
-Εξοικείωση στη χρήση Η/Υ

Παροχές:

-Σταθερές μηνιαίες αποδοχές και ασφάλιση
-5ημερη 8ωρη απασχόληση Δευτέρα – Κυριακή με 2 ημέρες ρεπό
-Κυλιόμενο ωράριο εργασίας εντός του διαστήματος 08:00 – 22:00
-Αξιολόγηση και επιβράβευση της απόδοσης με bonus κάθε μήνα
-Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές
-Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
-Προοπτικές εξέλιξης με τη σιγουριά και τη δυναμική μιας μεγάλης πολυεθνικής εταιρείας τηλεπικοινωνιών

Μάθε περισσότερα:

Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email στο elantoniou@icap.gr και ο αρμόδιος σύμβουλος εργασίας θα επικοινωνήσει μαζί σου.

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Περισσότερες θέσεις εργασίας μπορείς να βρεις στο www.icapjobs.gr και στο Facebook